Politica di rimborso e cancellazione

Ultimo aggiornamento: 16.08.2025

Presso Frá Personal Trainer & Nutrition (coachfralugano.ch), diamo valore all'impegno dei nostri clienti e ci impegniamo a offrire orari flessibili, garantendo al contempo equità e chiarezza. La presente Informativa su Rimborsi e Cancellazioni illustra i vostri diritti e obblighi al momento della prenotazione dei nostri servizi.

1. Politica generale

Tutte le sessioni prenotate non sono rimborsabili.
I rimborsi saranno presi in considerazione solo in circostanze eccezionali, a sola discrezione dell'allenatore.

2. Riprogrammazione

Le sessioni possono essere riprogrammate a condizione che venga dato un preavviso di almeno 24 ore.
Le richieste di riprogrammazione effettuate meno di 24 ore prima della sessione programmata potrebbero comportare l'addebito dell'intero importo.

3. Pacchetti di sessione

I pacchetti di sessioni prepagate sono validi solo per il periodo concordato al momento dell'acquisto.
Le sessioni non utilizzate all'interno di un pacchetto possono essere riprogrammate durante il periodo di validità, ma non possono essere riportate una volta scaduto il periodo.
Le sessioni scadute o non utilizzate non sono rimborsabili.

4. Annullamenti del formatore

Nel caso improbabile in cui il trainer debba annullare una sessione, al cliente verrà offerta la possibilità di:
- Riprogrammare la sessione senza costi aggiuntivi, oppure
- Ricevere un rimborso per la sessione annullata (se già pagata).

5. Rimborsi eccezionali

I rimborsi possono essere presi in considerazione in casi specifici, come:

Motivi medici documentati che impediscono la partecipazione.
Trasferimento fuori dalla zona di Lugano.
Altre situazioni eccezionali, valutate individualmente dal formatore.

6. Diritti legali

La presente informativa non pregiudica i diritti a Lei riconosciuti dalla legge svizzera. Le controversie derivanti dalla presente informativa saranno regolate dalla legge svizzera, con giurisdizione a Lugano.